定制家具专卖店怎么提升销售额,了解客户需求非常重要!

发布时间:2017-12-05

  如今已是2017年末,全国各地定制家具专卖店会举办多重活动刺激消费,效果当然是简单直接有效,那么提升销售额还有那些办法呢?对于消费者来说,选购定制家具产品是非常费心的事,可能进入店面并不知道自己想要什么风格什么款式的产品,这时候店面人员就需要从小处着手,了解客户需求从而达到提升销售额的目标。

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1、建立信任

客户在购买前都有这样的心理:避免被宰,被坑或者上当吃亏,进入店面时是非常有戒备心理的,首先就需要建立起信任,对于定制家具客户来说,可以简单的与客户交流提问,了解下目前装修进度及其他信息,让客户打开心理防线才能了解到对于产品的具体需求。

2、引导购买标准

  绝大多数的消费者对购买大件或相对昂贵的产品时喜欢货比三家,建立起自己的购买标准,从而最终下单。我们可以针对产品提出一些专业性的问题,引导消费者建立购买标准后,再去其他店面选购时会自然提出这些问题。在品牌对比时设置了购买障碍。

2、需求对接

  消费者在购买家具等大件商品时,开始时更多的是看一看对需求没有清晰的思路,需要我们不断引导消费者说出诉求,然后与产品产生对接。

3、服务增加

  消费者大致可以分为两类,来买的和来看的。并不是每一个消费者都有着精准的需求,那么对于来看看的客户我们需要增加服务,比如对消费者目前装修状态的了解之类,在客户心中留下印象,争取为未来成就创造可能性。

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